КАЧЕСТВО и Возврат продукции
1. Качество оказываемых Услуг должно отвечать нормам действующего законодательства РФ и требованиям отраслевых технических регламентов.
2. Заказчик обязуется осуществить приемку оказанных Услуг, печатной продукции по качеству, в соответствии с условиями Договора.
3. В случае получении услуги ненадлежащего качества, Заказчик обязуется обратиться в офис Исполнителя в максимально короткие сроки для осуществления проверки качества.
При наличии обоснованных претензий по качеству оказанной Услуги (т.е. обнаружения признаков выполнения Услуг не по согласованному макету и техническому заданию) стороны составляют, либо Заказчик направляет Исполнителю обоснованную претензию, с указанием: несоответствий оказания Услуг, а также излагает свои требования. Он также имеет право, не позднее трех дней с даты получения, вернуть некачественные экземпляры печатной продукции Исполнителю.
5. В случае если Заказчик в течение трех дней с момента приемки Услуг не направит Исполнителю письменной претензии и не вернет бракованную продукцию, все оказанные Услуги считаются качественными, а все обязательства Исполнителя по оказанию Услуг исполненными надлежащим образом.
6. Некачественное оказание услуги: При выявлении недостатков в оказанной услуге, потребитель вправе требовать возврата средств за некачественно оказанную часть услуги или полного возврата, если недостатки существенные.
Сроки возврата: Исполнитель обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента предъявления письменной претензии, если иное не предусмотрено договором. В случае просрочки, потребитель может требовать неустойку.
Порядок возврата: Для возврата средств необходимо подать письменную претензию исполнителю с указанием причины возврата и суммы, а также реквизитов для перечисления средств.
Доказательства: Должны быть доказательства оплаты услуги, например, чек или квитанцию, а также документы, подтверждающие факт оказания услуги или ее недостатки.
В каких случаях можно вернуть деньги:
Неоказание услуги: Если услуга не была оказана в установленный срок или вообще не была предоставлена.
Некачественное оказание услуги: Если услуга была оказана, но не в соответствии с условиями договора или с существенными недостатками.
Отказ от услуги до начала оказания: Если потребитель передумал и решил отказаться от услуги до ее начала.
Навязанные услуги: Если потребителю были навязаны дополнительные услуги, от которых он не хотел отказываться, он имеет право на их возврат.
Рекомендуется сохранять все документы, связанные с оплатой и оказанием услуги, а также переписку с исполнителем, для подтверждения своих требований.
1. Качество оказываемых Услуг должно отвечать нормам действующего законодательства РФ и требованиям отраслевых технических регламентов.
2. Заказчик обязуется осуществить приемку оказанных Услуг, печатной продукции по качеству, в соответствии с условиями Договора.
3. В случае получении услуги ненадлежащего качества, Заказчик обязуется обратиться в офис Исполнителя в максимально короткие сроки для осуществления проверки качества.
При наличии обоснованных претензий по качеству оказанной Услуги (т.е. обнаружения признаков выполнения Услуг не по согласованному макету и техническому заданию) стороны составляют, либо Заказчик направляет Исполнителю обоснованную претензию, с указанием: несоответствий оказания Услуг, а также излагает свои требования. Он также имеет право, не позднее трех дней с даты получения, вернуть некачественные экземпляры печатной продукции Исполнителю.
5. В случае если Заказчик в течение трех дней с момента приемки Услуг не направит Исполнителю письменной претензии и не вернет бракованную продукцию, все оказанные Услуги считаются качественными, а все обязательства Исполнителя по оказанию Услуг исполненными надлежащим образом.
6. Некачественное оказание услуги: При выявлении недостатков в оказанной услуге, потребитель вправе требовать возврата средств за некачественно оказанную часть услуги или полного возврата, если недостатки существенные.
Сроки возврата: Исполнитель обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента предъявления письменной претензии, если иное не предусмотрено договором. В случае просрочки, потребитель может требовать неустойку.
Порядок возврата: Для возврата средств необходимо подать письменную претензию исполнителю с указанием причины возврата и суммы, а также реквизитов для перечисления средств.
Доказательства: Должны быть доказательства оплаты услуги, например, чек или квитанцию, а также документы, подтверждающие факт оказания услуги или ее недостатки.
В каких случаях можно вернуть деньги:
Неоказание услуги: Если услуга не была оказана в установленный срок или вообще не была предоставлена.
Некачественное оказание услуги: Если услуга была оказана, но не в соответствии с условиями договора или с существенными недостатками.
Отказ от услуги до начала оказания: Если потребитель передумал и решил отказаться от услуги до ее начала.
Навязанные услуги: Если потребителю были навязаны дополнительные услуги, от которых он не хотел отказываться, он имеет право на их возврат.
Рекомендуется сохранять все документы, связанные с оплатой и оказанием услуги, а также переписку с исполнителем, для подтверждения своих требований.